Sisältö
- Pelikokonaisuuden ytimessä – miten varmistamme käyttäjillemme
- Pelivalikoimamme vahvuudet ja käytännöllinen toteutus
- Varmuus ynnä vastuullisuus toiminnan pohjana
- Maksumenetelmät ynnä transaktiot – nopeus kohtaa mukavuuden
- Tukipalvelumme hyödyt kotimaisille käyttäjille
Pelikokemuksen ytimessä – mitä varmistamme käyttäjillemme
Toimintamme rakentuu vakaaseen sitoutumiseen tarjota kotimaisille käyttäjille verrattomasti kaipaava tasoinen pelikokemus, jossa yhdistyvät laajuus, turvallisuus sekä käytettävyys. Potmanni mobiilisovellus on rakennettu alusta lähtien täyttämään vaativimpienkin asiakkaiden vaatimukset.
Peliympäristömme perustuu suunniteltu nykyaikaisen tekniikan pohjalle, tämä takaa moitteettoman pelaamisen monenlaisilla käyttölaitteilla. Tukeudumme HTML5-tekniikkaa käyttävää ratkaisua, mikä takaa pikaiset avautumisen ynnä vakaan suorituskyvyn riippumatta tekijästä, toimitko PC:tä, tablettia vai mobiilikännykkää. Tuo tekninen valinta ei perustu ole tapahtumainen – analyysien pohjalta lähes 67 osuus pohjoismaisista pelaajista arvostaa mobiilipelaamista, mikä ohjasi vahvasti työstämme.
Alustojen yhteentoimivuus
Tekninen rakennelmamme perustuu edistyneisiin pilvipalveluihin, jolla varmistavat katkeamattoman käytettävyyden ja luotettavuuden. Serverimme löytyvät strategisesti Euroopan vyöhykkeellä, tämä minimoi latenssin sekä nostaa pelilaadun tason pohjoismaisille asiakkaillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n-studiolta GO, Pragmatic Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman erikoispiirteet sekä tekninen ratkaisu
Pelitarjonta kattaa kattavan valikoiman monipuolisia pelikategorioita klassisista retropeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin. Olemme solmineet partnerisuhteet jokaisen merkittävien studiotalojen kanssa, tämä mahdollistaa tasaisen tuoreiden pelien tulvan alustalle. Kukin arkiviikko tuomme keskimäärin 15-20 tuoretta otsikkoa tarjontaamme.
Suorapelitarjontamme erityispiirteet
Live-osastomme kuvastaa toimintamme parasta osaamista. Tarjoamme suomenkieliset ammattimaiset live-jakajat useimmissa valituissa pöytäpeliemme, tämä tuottaa todellisen pelimiljöön kotioloihin. Jokainen live-lähetykset välitetään Full-tason HD -tekniikalla, ja asiakkailla löytyy vaihtoehto jutella jakajien kanssa suoraan.
- Äidinkieliset live-jakajat läsnä arkipäivisin ajankohtana 17-02 välillä olevana aikajaksona
- Korkean panoksen pöydät omana sovituilla panoslimiteillä suuren liikevaihdon käyttäjille
- Moniajotoiminto mahdollistaa rinnakkaisen pelikäytön jopa viiden kasinopöydässä
- Spesiaalipöydät Lightning Roulette, Crazy-pelimuodon Time ja Monopoly-teeman Live -variantteihin
- Analyysityökalut ja historia avustavat strategian luomisessa
Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen toimintamme pohjana
Operoimme hyväksytyn Maltan lisenssihaltijan myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2018, joka edustaa yksi kansainvälisesti arvostetuimmista kasinolisensseistä. Tämä toimilupa pakottaa yritystämme toimimaan ankaria normeja koskien reilua pelitoimintaa, asiakkaiden talletusten turvaamista ja hallittua pelaamista.
Implementoimme 256-bit tason salausprotokollaa koko tiedonsiirrossa, mikä vastaa identtistä turvallisuustasoa mitä pankkien verkkosivuilla. Asiakastiedot sekä maksudetaljit säilytetään eriytetyillä palvelimilla, joihin saatavuus on ollut rajattu ainoastaan välttämättömälle työntekijäryhmälle.
| Kasinopelien reiluus | eCOGRA-auktorisointi | Joka kuukausi |
| Digiturvallisuus | SSL 256-bit kryptaus | Katkeamaton tarkkailu |
| Rahojen erottelu | Segregoidut pelaajatilit | Arkipäivittäinen raportointiprosessi |
| Henkilöllisyyden varmennus | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensimmäisellä kotiutuksella |
Vastuullisen pelaamisen instrumentit
Mahdollistamme laajan arsenaalin välineitä, millä käyttäjät pystyvät kontrolloida yksilöllistä pelitoimintaansa. Rajat on mahdollista asetettavissa päivä-, viikko- taikka kuukausitasolle, sekä rajat aktivoituvat välittömästi. Lisäksi käyttäjät kykenevät säätää tappiorajoja, pelaamisen aikarajoja että aktivoida itsesulkutoimintoa määräaikaisesti sekä pysyvästi.< /p>
Maksumenetelmät ja transaktiot – vauhti yhdistyy kätevyyden
Maksuliikenteemme on kehitetty mukavuuden ja ripeän varaan. Tuemme lähes kaikkia Suomessa laajimmin käytettyjä maksutapoja verkkopankeista sähköisiin lompakoihin sekä digitaalivaluuttoihin. Jokainen maksut käsitellään saman tien, ynnä nostot valmistuvat tyypillisesti 24 h sisällä hyväksytystä nostopyynnöstä.
- Pankkisiirrot jokaisesta suomalaisista verkkopankeista ilman kuluja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill-palvelu, Neteller-lompakoilla sekä MuchBetter pikaisiin siirtoihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin yksityisempiin transaktioihin
- Esimaksukortit: Paysafecard asiakkaille, ketkä arvostavat anonymiteettia
- Nopeat nostot premium-pelaajille – käsittely noin 6 tunnin sisällä
Asiakaspalvelumme hyödyt pohjoismaisille asiakkaille
Asiakastukihenkilöstömme koostuu koulutetuista huippuosaajista, ketkä palvelevat kotimaisella terminologialla ympäri kellon. Yhteys voi saavuttaa usean vaihtuvan kommunikaatioväylän välityksellä: live-keskustelu on pikaisin keino välittömiin tiedusteluihin, sähköposti toimii yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin, ja puhelinpalvelu on tavoitettavissa arkipäivinä välillä 9-21.
Tavanomainen vastausaikamme live-chatissa on ollut alle 90 sekuntia, ynnä emaileihin vastataan tyypillisesti 4 tuntia sisällä. Henkilöstömme osallistuu lävitse säännöllistä harjaantumista pysyäksemme päivämme kartalla toimialammme edistyksestä ja parhaisiin toimintatapoihin.
Tukikanavien tavoitettavuus
Yhtiömme on panostaneet merkittävästi asiakastukiinfrastruktuuriimme mahdollistaaksemme saumattoman tukikokemuksen. Alustamme tallentaa itsenäisesti kaikki aiemmat viestit, jonka takia tukihenkilömme havainnoivat saman tien pelaajan historian ynnä kykenevät tarjota räätälöityä palvelua vailla ylimääräistä tietojen uudelleenlähettämistä.
Tämän lisäksi ylläpidämme laajaa ohjesivustoa, mikä sisältää tavanomaisimmat selvitettävät maksutavoista bonusehtoihin. Sivusto uudistetaan joka viikko uusien tekstien sekä opasvideoiden myötä, tämä avustaa pelaajia saavuttamaan ratkaisut ongelmien omin avuin.
0 comments